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外卖未送达赔偿

吴亮律师2025-08-13磐安律师

您作为消费者,在外卖未送达的情况下,有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来要求赔偿。该法规定,经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求。若因经营者责任导致商品或服务未达约定标准,消费者有权要求赔偿。具体到外卖未送达的情况,若属外卖员原因,您可要求其所属公司或平台承担全部赔偿责任,法律依据为《消费者权益保护法》的相关条款。
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从法律角度,建议消费者在外卖未送达时,首先保留好相关证据,如订单截图、聊天记录等。其次,明确责任归属,若属外卖员原因,坚决要求外卖平台或所属公司承担赔偿责任。最后,若协商无果,可通过消费者协会、市场监管部门或法律途径进一步维权,确保自身合法权益不受侵害。
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在外卖未送达的情况下,消费者应根据具体情况操作:若因天气、交通等外在因素导致,可与外卖平台协商部分或延期赔偿;若明确为外卖员责任,应直接要求外卖平台或所属公司全额赔偿,并可向平台投诉要求处理;同时,保存好订单信息、聊天记录等作为证据,以便维权时使用。

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