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快递未签收退回卖家不愿意

吴亮律师2025-09-06磐安律师

您有权投诉并寻求法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利。若快递未签收被退回,而卖家不愿意处理,这侵犯了您的消费者权益。您可以先尝试与卖家协商,若协商无果,可以收集相关证据,如聊天记录、快递单号、拒收证明等,向电商平台或消费者协会投诉,必要时还可以通过法律途径,如提起诉讼来维护自己的合法权益。
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根据不同情况,具体操作如下:1.七天无理由退货,签收后联系商家申请退货。2.商品不符,先联系商家协商,同意后退货。3.快递问题导致拒收,联系商家并让其与快递公司交涉,或投诉快递公司。4.其他原因拒收,与商家协商无果后,联系担保平台仲裁。5.主观原因不想签收,与商家商议处理结果。
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从法律角度,您可以准备以下证据来支持退货请求:1.快递单号及物流信息,证明快递未签收及退回情况。2.与卖家的聊天记录,证明已沟通退货事宜但卖家拒绝。3.商品照片或视频,证明商品存在不符或损坏等问题(如适用)。4.电商平台或快递公司的相关规定截图,证明您享有退货权利。5.其他能证明您权益受损的证据。

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