商家遇消费者辱骂，应冷静处理。依据《消费者权益保护法》，消费者享有人格尊严被尊重权。若商家回应不当，可能激化矛盾，影响品牌形象。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家应冷静回应。操作如下：1.首次辱骂，礼貌提醒并表达不满；2.多次辱骂，警告并记录证据；3.情节严重，上报并考虑向消费者协会举报或诉讼，要求对方赔礼道歉并赔偿。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家客服可采冷静沟通、警告并记录、上报处理等方式。选择时需根据辱骂程度及影响决定，轻微者以沟通为主，严重者需上报并考虑法律途径。
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