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今天向12320投诉了医院,接下来医院会怎么做?

时间:2025-04-25|栏目:磐安律师|
医院会按程序处理12320投诉。依据《医院投诉管理办法》,医院需设立专门部门受理,及时调查核实并反馈。未及时处理可能导致患者权益受损,影响医院声誉。
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医院会处理投诉。具体操作:1.医院接收投诉后,会指派专人调查;2.调查人员会核实情况,必要时与患者沟通;3.根据调查结果,医院会给出处理意见并反馈;4.如不满意,患者可进一步向卫生局等上级部门申诉。
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医院常通过设立投诉部门处理投诉。选择处理方式时,应考虑投诉性质、紧急程度及自身诉求,轻微问题可电话沟通,严重问题则需书面投诉并保留证据。

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